星级酒店前厅部有哪些物品? 星级酒店前厅部包含哪些组织结构?

作者&投稿:单于湛 2024-06-28
五星级酒店大厅一般都有哪些物品?

可以根据大厅的面积和你的喜好或者请专业人员设计一下。
比如:绿色植物、具有当地特点一些精美物品等,还有就是沙发、一个大堂经理的老板台等。

前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成,主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。

咖啡吧应该是说的大堂吧或者西餐厅 。 那都是属于餐饮部。

前厅物资:
1. POST机
2. 专用行李车
3. 残疾人轮椅
4. 礼宾台
5. 前厅摆放所在地中英文交通图
6. 所在地和全国主要旅游景点介绍
7. 主要交通工具时刻表及相应报刊;
8. 行李寄存架(分类、分区)
9. 客人自行开启存放的雨伞架及雨伞
10. 旅游信息电子查询设备
11. 外币汇率牌(也可由银行每日传真)
12. 贵重物品保险柜(符合标准)
13. 贵保室(桌椅、胶水、信封、笔、剪刀)
14. 大堂副理电脑、台灯、工作及投诉记录本
15. 前厅设有酒店封闭公用电话(符合标准)
16. 公用电话处有市内电话薄
17. 大厅休息处、商务中心摆放报架、报刊、杂志;
18. 商场有出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品
19. 商务中心有邮票、电话卡等售卖
20. 商务中心配备打印机、复印机、传真机
21. 商务中心提供可出租电脑、可上网电脑
22. 商务中心有基本商务检索资料(电话号码薄、企业名录等)
23. 大厅背景音乐播放系统(碟片、播放器等)
前厅印刷品:
1. 入住登记表
2. 留言单
3. 预定单
4. 行李寄存单
5. 贵重物品寄存单
6. 收费单
7. 定金收据
8. 外币兑换水单
9. 客人账单
10. 房间及房价变更单
11. 钥匙卡套(欢迎卡)
12. 前厅部摆放服务项目宣传品、客房价目表
13. 出租车卡片
14. 信封(2种)
15. 商务中心收费价目表
16. 商场价目标签
17. 行政酒廊酒水价目表


你是否需要了解?

星级酒店前厅部有哪些物品?
答:12. 贵重物品保险柜(符合标准)13. 贵保室(桌椅、胶水、信封、笔、剪刀)14. 大堂副理电脑、台灯、工作及投诉记录本 15. 前厅设有酒店封闭公用电话(符合标准)16. 公用电话处有市内电话薄 17. 大厅休息处、商务中心摆放报架、报刊、杂志;18. 商场有出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品...

酒店前厅经理的工作内容,前厅筹备都需要哪些办公用品?
答:快捞夹 10 优质PVC与进口优质灰纸板复合而成,韧性强,坚挺平整,持久耐用。背脊优质五金圈孔设计、方便抽取。2寸45mm 资料册 6 环保PP系列,内页袋防静电消光处理,物件不粘附 文件夹 6 挂快捞文件夹 档案盒 8 2寸 背宽35mm,材质厚度:0.95mm 抽杆文件夹 12 杆厚度:10mm 文件盒 1 文件整理...

三星级宾馆客房有哪些标准配备,请详细说明!
答:6、视听设备:客房内有彩色电视机、音响设备。7、防噪音和阁音:具备有效的防噪音及阁噪音措施。8、窗帘:客房内均有遮光窗帘。9、套房:有套房。10、单人间:有适量的单人间。11、客房内的文具用品:设有与酒店本身星级一致是文具用品。四、餐厅 有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和...

三星级酒店的必备设施有哪些??
答:免费提供茶叶或咖啡; r.70%客房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单; s.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务; t.提供留言和叫醒服务; u.提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务; v.有送餐菜单和饮料单,18小时提供送餐服务,有可挂置门外的送餐w.提供擦鞋服务。11 餐厅及吧室...

四星级酒店的标配是什么?
答:11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;12.设门卫应接员,18小时迎送客人;13.设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;14.设值班经理,24小时接待客人;15.设大堂经理,18小时在前厅服务;16.在非经营区设客人休息场所;17.提供店内寻人服务18....

请问五星级酒店总机房内需要哪些设施?以及其必备功能?可否推荐些较高档...
答:12.了解酒店的日常事务 13.充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 14.随时保持工作区域的清洁和整齐 15.培养部门间良好的工作关系 16.识别贵宾,仕达屋优先顾客,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 17.迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意 18.按照上级的...

五星级酒店标准要求是什么五星级酒店需要什么标准
答:69、客房贵重物品保险箱。70、自备发电系统。星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间。扩展资料五星级酒店由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010负责评定,截止到2013年2月,中国共有758家五星级饭店。凡在中华人民...

五星级酒店哪个部门
答:2. 重要地位:五星级酒店的宾客对于服务品质有着很高的要求。前厅部通常作为宾客的第一印象区域,代表了酒店的整体服务质量。员工的礼仪、效率和友好态度都是该部门的核心竞争力。3. 服务特色:五星级酒店的前厅部员工通常具备良好的职业素养和专业知识,能够为宾客提供专业的旅游咨询、餐厅推荐等服务。此外...

酒店管理分为哪些部门
答:前厅部:一般位伐酒店一层大堂,为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外,酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务。 客房部:您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完...

五星级酒店标准?
答:ppppp1p、p酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。ppppp2p、p酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。ppppp3p、酒店内部公共信息图形符号符合pLB/AT001p标准。ppppp4p、p有中央空调系统。ppppp5p、p有背景音响系统。ppppp6p、p有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。ppp(二)酒店接待大厅基本要求pppppp1p、接待...