导游业务简介
本书由教育部主导的“高等教育面向ZI世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是全国高等旅游管理专业课程教材之一，同时属于“十五”国家级规划教材。
全书分为四篇。基础篇全面讲解了导游的基本概念、发展历史，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质与特点，以及导游服务质量管理等内容。
实务篇详细阐述了导游工作规范化的操作程序、如何处理旅游者个别要求，以及预防和处理各类事故的方法。
技能篇则深入探讨了导游的组织技能、语言技能和个性儿服务的实践内容。
最后，识别篇概要介绍了导游必备的旅行服务知识、社交礼仪知识和文化景点知识。
本书不仅可作为高等学府旅游管理专业教学用书，也是一本适用于导游员的参考用书，对提升导游业务能力和专业素养具有重要指导意义。
扩展资料
本书是面向21世纪课程教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业院校作为教学参考书。为方便教师教学，本书还特别配套了免费教师使用的教学课件。具体的索取方式请参见本书末的教学支持说明。
你是否需要了解？
导游业务内容简介
导游接待规程：包括接待流程、服务礼仪、沟通技巧等关键环节，为导游提供了一套系统、全面的操作指南。旅游事故预防与处理：介绍常见的旅游风险及应对策略，旨在提高导游的安全意识和应急处理能力。技能技巧：带团技能：提升导游在团队管理、活动策划、情绪引导等方面的专业能力。组织协调技能：强调导游在团队合作...
导游业务内容简介
《导游业务》是一本面向高等院校、高职高专院校旅游类专业师生以及旅游相关行业人员的实用参考书。它不仅为旅游专业学生提供了理论知识和实践技能的学习资源，也为行业内的从业者提供了提升专业素养和职业能力的指导。通过本书的学习，读者能够全面了解导游行业的职业要求、工作流程和专业技能，从而在未来的导游...
导游业务是什么课
导游业务是一门专注于提升导游服务能力的专业课程。它不仅教授导游服务的基本技能和流程，还涉及服务规范的制定。课程内容包括导游的基本职责、如何创作和讲解导游词、如何设计和优化旅游路线、以及如何处理旅游中的安全和紧急情况。通过这门课程的学习，学生能够掌握导游服务的理论知识，并提升实际操作能力，从而...
导游业务的主要内容
导游业务，不是一个孤立的业务，它是和旅游业相伴而行、共同发展的。导游员，也不是一个孤立的工作人员，它是整个旅游业，特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。所以，旅游业的接待工作的主要内容，也是导游业务的主要内容，更是导游技巧的主要内容。
导游的主要工作是什么?
导游主要分为中文导游和外语导游。他们的工作是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并为游客提供食、宿、行等方面的帮助。资格考试与证书发放：在中国，想要从事导游业务活动的人必须参加导游人员资格考试。考试合格者将由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门...
导游业务是什么课
导游业务作为一门专业课程，其核心在于深入研究导游服务的技术、流程以及相应的规范。课程内容广泛，包括但不限于导游的基本职责、导游词的创作与讲解方法、旅游路线的设计与优化、旅游安全措施以及紧急情况下的应对策略等。通过这门课程的学习，学生能够系统地掌握导游服务的理论知识和实际操作技能，提升自身的...
导游业务简介
技能篇则深入探讨了导游的组织技能、语言技能和个性儿服务的实践内容。最后，识别篇概要介绍了导游必备的旅行服务知识、社交礼仪知识和文化景点知识。本书不仅可作为高等学府旅游管理专业教学用书，也是一本适用于导游员的参考用书，对提升导游业务能力和专业素养具有重要指导意义。
导游业务是什么课
导游业务课程主要研究导游服务技能、流程与规范。该课程内容广泛，包含导游的基本职责、导游词创作与讲解技巧、旅游线路设计与优化、旅游安全与应急处理等。学习此课程，学生能够掌握导游服务的基本知识与技能，提升服务质量和水平，为职业发展提供坚实基础。同时，课程强调实践能力培养，通过模拟导游讲解、旅游线路...
导游分类
一、按业务范围划分 海外领队：主要职责：主要负责出境旅游的领队工作，确保游客在国外的行程顺利，协助游客办理出入境手续，解决游客在国外遇到的问题。全程陪同导游：主要职责：受组团旅行社委派，全程陪同游客，负责游客在整个旅游行程中的导游服务，包括行程安排、景点讲解、餐饮住宿协调等。地方陪同导游：主...
什么是导游
在就业方向上，导游可以在旅游类企事业单位担任导游、旅游方案策划、旅游服务、旅游资源开发与旅游产品营销等职位。此外，导游专业课程还包括《导游基础知识》、《导游业务》、《模拟导游》、《旅游政策与法规》、《旅游职业道德》、《导游形象管理》、《导游才艺素养》、《旅游礼宾礼仪》、《导游英语》、《...