对于一家企业来说，如何在公共关系工作中贯彻实施互惠互利原则 如何通过公关关系在客户利益与企业利益之间达成平衡
尊重事实原则。真实是公共关系的生命，尊重事实就是一切从实际出发，按客观规律办事。决定公共关系活动成败的因素很多，但首要的和量基本的因素在于公共关系工作人员能否准确地把握事实。事实是公共关系产生的根源，没有.公众利益原则。
诚信
遵循公开、公平、公正的原则，并根据自愿、平等、互惠互利的原则进行去贯彻，如果真的这样去贯彻实施的话，一定能达到互惠互利原则的！公共关系既是一门科学，又是－门艺术。因此,成功地开展公共关系活动不仅要掌握一定的公共关系原理、方法和技巧，而且还必须遵循一定的基本原则。
一、实事求是的原则
公共关系作为一种客观存在，必须以事实为的基础，没有事实，公共关系就无法开展，先有事实，后有公共关系。艾维•李创办的《宣传顾问事务所》，开创了公共关系这一新的职业，就是因为有不少企业组织面临着一个如何运用新闻媒介来争取舆论，树立形象的事实，公共关系职业应运而生。
现代社会组织与环境之间处于不停的相互作用之中，两者之间总是存在着平衡与不平衡，协调与不协调的对立统一关系。公共关系工作的任务就是要变不协调为相对协调。一般地说，总是先有不平衡、不协调的“事实”，然后才有变不平衡为平衡、变不协调为协调的公共关系的工作。因此，公共关系的开展必须以事实为基础，以科学的调查研究、以对事实的充分了解和掌握为基本条件。一个组织要开展公共关系工作，首先要考虑的不是技巧，而是对事实的准确把握，考虑通过什么方法搜集关于公众情况的资料，收集关于组织与环境的相互作用情况的资料。搜集关于双方可能存在的不平衡、不协调的种种事实，才能进而策划公共关系的行动计划，因此，事实必须是全部公共关系工作的起点。
全面掌握事实是关键。掌握客观、真实的事实是进行预测、决策的关键，全面、客观地掌握有关事实对公共关系活动的开展具有决定性的作用。客观的掌握事实，要求公关人员在调查、了解有关事实时，既不能文过饰非，报喜不报忧，也不能偏听偏信，抱有先入之见,必须尊重事实，如实报告必须杜绝主观随意性，力求实施的公正与真实，以避免将不准确的信息传递到决策层，导致决策偏差。所以要求公关人员必须从事实的广度、深度全面把握客观事实。总之，事实不但在本质上决定了公共关系的存在，而且还从掌握它的质与量两方面决定了公共关系的开展水平。因此，全面掌握客观事实是关键。
实事求是地传播是根本。公共关系活动的一项主要工作就是传播信息，一方面将组织的信息向其公众传播，另一方面，将公众的信息反馈给组织，从而使双方相互适应，相互了解。从艾维•李《原则宣言》提出“公众必须被告之”开始，“讲真话”就成为公共关系传播的原则立场，以事实为基础，主动的告知公众。实施告知公众的过程，即信息传播的过程，传播信息并不难，难就难在如何实事求是地传播信息,因为信息传播的结果对组织与公众都有利害关系。比如对双方都有利，对双方都没利，对一方有利对另一方没利，这三种情况下，后两种情况问题就比较麻烦。一方面要实事求是地传播事实，另一方面是不利的影响降到最低。广东强力啤酒厂曾得益于卓有成效的公关活动，但由于隐瞒产品质量问题使企业的形象毁于一旦。这充分说明了公共关系必须坚持诚实守信、实事求实的原则。传播学告诉我们，要传播事实结论，更要传播形成事实的过程，这样才有助于不利的一方了解事实真相，降低不利影响。
需要指出的是，公共关系要做到诚实信用，既要考虑到企业的利益，又要考虑到公众的利益。产品的质量是企业的生命，也是树立企业良好形象的关键。“公共关系90％靠自己做得好，10％才是宣传”。我们强调在信息传播时应遵循实事求是的原则，并不是要人们机械、呆板地执行，而是灵活，辩证地掌握它、贯彻它，这就要求公共关系人员不仅要有高尚的职业道德情操，同时也要具备相应的传播技术水平，才能真正做到实事求是。
二、互惠双赢的原则
成功的公共关系活动应以组织利益与公众利益的统一为宗旨，满足社会效益。因为社会效益既包括了组织利益，又包括了公众利益，它是这两者根本利益的总和，是立足于整个社会而言的。在现代社会的运行中每一个社会组织都不是孤立的个体，而是具有多向多维多层次内容的社会整体的一个组成部分，他们离不开社会网络的维系，而社会网络也需要他们来编织。在这一社会网络中，组织与公众相互间关系错综复杂，你中有我，我中有你，彼此间环环相扣，联系密切，利益相同。组织的生存与发展受制于他们所生存的环境，反过来又对这一环境产生影响，片面追求一方利益必将以牺牲另一方利益为代价，最终组织的利益也必然受到损害。在市场经济社会，社会组织与公众要建立长期的合作关系，必须实行互惠互利的原则，实现双赢。
坚持双赢原则必须做到：第一，要对公众负责，对有组织行为引起的相关公众负责，实际解决有组织行为引起的问题，同公众一起承担社会问题的责任；第二，要对组织负责，协助本组织完成自身既定的任务，把组织生存、运行、发展建立在满足公众利益需求的前提下；第三，必要时牺牲组织的眼前利益，也要满足公众的利益要求，这是公共关系的战略要求，也是对组织生存环境的维护。总之，社会组织在保证组织自身工作圆满完成的同时，要善于平衡组织与公众的利益，当组织利益与公众利益相抵触时，公共关系强调组织的利益服从公众利益。
三、开拓创新的原则
一切事物都在发展变化之中，没有变化，发展也就无从谈起。公共关系的变化与发展，无不体现着社会组织不断更新观念，更新模式来适应不断变化的外部环境。在网络经济时代，注意力经济成为主流，“注意力”、“眼球”成为稀缺资源,谁能争取到足够数量的“眼球”，谁就能战无不胜。搜狐总裁张朝阳曾言“再好的产品如果不与注意力和瞩目性相结合，也创造不了价值。”国际公关协会主席卡罗琳•法齐奥称“公关界出现了类似广告界的趋势，要么你在30秒内抓住我的注意力，否则我就会转到另一个频道、网站或是杂志。” 因此我们必须为客户迅速、有效、真实地传播简明易懂的信息，不仅做到吸引注意力，而且做到留住注意力。
思维创新是决定性的创新。思维的创新必须遵循科学的策划规律。作为策划思维的主体——人脑，在进行策划思维时是有明确的目的，有一定的价值模式和知识储备的，当我们认识事物、策划公关活动时，容易用僵化的视角来认识事物，当我们将视角多元化、全方位观察事物时，新的创意思路将会产生。从肯定视角来看，可在失败、消极因素中看到希望；从否定视角来看，可在一帆风顺中找到危机；从自我和非我视角来看，可以认识自我与非我、人类与社会，认识团体间、民族间差异的合理性；从求同视角来看，刚认识是事物普遍性；从求异视角来看，可以认识事物的特殊性，打破思维定势，突破经验教条……策划将进一步向理性回归。
方法创新是提高工作效率的保证。干任何事情都要讲究方法，有了好的方法，就将事半功倍，反之，事倍功半。公共关系是一项挑战性极强的事业，有时与各种各样的人打交道，其工作自然也就更重视方法问题，以情感人、以理服人、以利动人、以法律人，正是工作方法创新的具体表现。同时，公共关系的重点是传播信息，沟通组织与公众间的联系，塑造组织形象。信息的传播与沟通，追求的是快捷、灵通、有效，公关人员应主动利用先进的传播工具及技术，综合运用各种媒介资源，达到传播效果的倍增效应。
内容创新是公共关系活力所在。公共关系工作面临的是多层次、多变化的公众，如何适应多种变化，不断调整或变更有关工作项目内容，也是公共关系的一个重要课题。创新的出发点与归宿点是满足公众的需求。随着人们生活水平的日益提高，人们已经不满足于基本的衣、食、住、行的需求，情感需求、精神需求成为主流。公共关系活动内容必须适应公众需求的变化，反映出社会变化发展的时代特征，公共关系才有活力，才能取得一个又一个的成功。
四、全员PR的原则
公共关系是一种经营管理职能，负责社会组织的“无形资产”——知名度、美誉度、公众舆论和关系网络等的管理。正因为“无形”，大大增加了公共关系工作的难度。一个组织的公共关系工作要取得成功，仅靠专职的公关人员是不够的，必须依赖于组织的各个部门和全体成员的整体配合。所以，组织内上至最高领导下至普通员工都是公关人员。
所谓全员PR，是指通过对全体成员的公共关系教育和培训，提高公共关系意识，形成浓厚的公共关系氛围，使组织全体成员积极参加公共关系活动，并按照公共关系的要求开展工作。为此，必须做到如下三点：第一，决策层、领导者必须重视公共关系工作，并为之创造一切有利条件。第二，组织全体成员必须树立公共关系意识，把公共关系工作视成份内之事，按照公共关系的和规范严格要求自己。第三，组织内部必须营造浓厚的公共关系氛围，凡是为组织赢得声誉的言行，都应该得到崇高的评价和奖赏；凡是有损组织形象的言行，都应该作为形象事故来处理，使重视公共关系在企业内部蔚然成风。
你是否需要了解？
对于一家企业来说,如何在公共关系工作中贯彻实施互惠互利原则
同公众一起承担社会问题的责任;第二,要对组织负责,协助本组织完成自身既定的任务,把组织生存、运行、发展建立在满足公众利益需求的前提下;第三,必要时牺牲组织的眼前利益,也要满足公众的利益要求,这是公共关系的战略要求,也是对组织生存环境的维护。
企业应如何处理好和供应商的公共关系
1. 建立长期稳定的合作关系。企业应选择具有良好信誉和实力的供应商，建立长期稳定的合作关系。双方应加强沟通交流，定期进行沟通会议，共同解决合作过程中出现的问题。通过长期合作，建立起相互信任和尊重的关系，实现共赢发展。2. 公平合作，遵守承诺。企业应遵守与供应商之间的合同协议，保持公平合作的态度。
对企业而言,公共关系将能在哪些方面对企业的营销产生正面或负面的影响...
（1）企业公共关系的形象信息。企业公共关系收集的信息是企业的公众形象信息，即了解公众对企业产品、行为、政策、人员等各方面的印象、看法、意见和态度以及企业在公众中的形象。它具体分为产品形象要素和企业其他形象要素两方面内容：1）产品与服务形象信息。产品与服务是企业的产出。在市场上了解公众对产品...
如何搞好企业之间的公共关系
二、性格修为方面： 这个方面如果也用上述方法一个一个来总结，可能写的比上面还要多，所以，这里我只用一句话来解释我心目中好的公共关系从业人员，就是在受人白眼的时候，在受人歧视的时候，在工作不如意的时候，在丧失了理想和希望的时候，甚至在自己的尊严都受到践踏的时候，仍然可以做到六个字：“...
论公共关系在企业管理中的应用
第一，培养全员公共关系意识，为企业目标的实现奠定思想基础。企业的公共关系工作不能简单地理解为几个公关人员的工作，而应看作是企业全体人员都有责任去做的工作，因此，在企业内应实行全员公共关系管理。在克服对公共关系片面认识的基础上，必须牢固树立起企业的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识...
企业公共关系的基本内容是什么?
1.员工关系。它是指企业内部的人际关系。员工关系是企业内部公共关系中很基本、很重要的关系。员工关系的重要作用体现于：①它决定着企业各项目标的实现。②它体现企业的素质和形象。③它决定着企业的管理效能。创造和谐的员工关系，必须要做到：①满足员工物质和精神需求。②实行民主管理，调动员工积极性。...
假如你是一位领导,如何处理好公共关系
笔者认为一条可行的路子就是,加强企业各级领导干部的公共关系意识,学会做公共关系工作,将新世纪新形势下的员工思想政治工作搞得生动活泼,保证和促进企业经济生产的发展。 什么是企业领导干部的公共关系呢?在企业中,为保证企业生产行政工作的正常开展而从事员工思想政治工作的人员,通过党政工团等组织的日常工作从理论...
企业公共关系及经营常识
企业公共关系及经营常识包括企业的社会责任、合法治理以及社会关系等方面。第一，企业的社会责任，即企业都有责任去保护社会和环境，满足客户的需求，促进本地社区的发展，营造良好的职业环境，维持一种平等的职业机会，并遵守当地的法律法规。第二，合法治理，也就是企业应当尊重各种权利，例如客户权利，员工...
什么是公共关系,企业要搞网络公关有哪些方法
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种...
作为新人怎样处理好企业内部的公共关系
一、公共关系及内部公共关系 由于公共关系的实践性，长期以来，人们对公共关系的理解和定义有着不同的角度。由美国公共关系权威周刊《公共关系新周刊》的创始人Griswold给出的公共关系定义是被引用得最多的定义之一，他认为：公共关系是一种管理职能，用以评价公众态度，从公众兴趣的角度出发来决定企业政策和...