求京东客服的企业文化和服务理念 京东的企业文化有何特点？京东着重培养其员工什么样的价值观？
合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。企业使命：让生活变得简单快乐。愿 景：成为全球最值得信赖的企业！核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。 “多”，为用户提供一站式综合购物平台。“快”，自建物流实现极速配送服务。“好”，坚持正品行货保证商品品质。“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。 2013年三月，京东商城正式将360buy.com的域名切换至jd.com。此外，“京东商城”这一官方名称也被缩减为“京东”，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度，这一更改也引发天猫与京东“猫狗大战”的猜想。热议事件微博战帖2013年5月31日晚上7点59分，京东官方微博上，红色战帖，两个大字“别闹”，下书“把你的无聊战书捡回去，把你们泄密邮件收起来。六月，有且只有京东。”由此宣告六月店庆上演。标题为：六月，来了。接着苏宁易购、易迅网、亚马逊中国，相继宣战。在晚上9点25分，苏宁易购以别慌迎战，接着别吹，别扯，到亚马逊中国的“比价”，宣告了，中国电商比价大战正式拉开序幕。各路豪强纷纷低价抢夺用户，一淘网，搜狗购物，实时播报比价盛况。期间，6月的绝对主角，京东的流量涨幅超过60%，其次是亚马逊接近50%，其他电商流量涨幅也在20-30%左右，网购需求被再一次激发。也标志着，除双11之外，中国互联网电商形成了第2大需求高峰。调整邮费门槛2014年2月27日起，京东针对自营商品配送的运费进行了调整。调整后，注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员购买自营商品满59元免运费。钻石会员、企业会员购买自营商品满39元免运费。 腾讯入股京东腾讯入股京东的交易于2014年3月10日敲定。腾讯控股早间在港交所发布公告称，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份,占上市前在外流通京东普通股的15%，同时，腾讯有权利在京东上市时继续认购5%的股份。 京东加速O2O布局京东2014年3月17日召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15座城市上万家便利店进行O2O合作。 公布理财产品京东8.82014年4月，继“小金库”之后，京东再次公布了一款新的理财产品——“京东8.8”。京东金融宣传页面显示，该产品主打亮点是8.8%的固定年化支付率，对接的是国泰安康养老定期支付混合型证券投资基金，将于4月15日正式开售。衬衫节宣传擅用林志颖照片2014年，京东商城在“京东衬衫节”促销网页中未经授权擅用林志颖形象进行商业宣传，2014年5月，林志颖将北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（即京东）诉至北京朝阳法院，要求公开赔礼道歉、赔偿经济损失共计65.5万元。林志颖诉称，2014年3月其获知，京东公司在其经营的网站京东商城的“京东衬衫节”商品宣传促销网页中，擅自使用了其本人的大幅照片，用于宣传介绍京东商城网站关于“为您千挑万选京东衬衫节 全场免运费”男式衬衫的销售相关页面。该页面同时附有京东公司的企业字号、咨询电话、联系地址等联系方式，具有明显的商业广告属性，涉嫌侵犯其肖像权。假机油事件2014年7月9日，美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明，称美孚在京东购买在一瓶商标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。对此京东发布回应称，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。 借力腾讯完成移动端布局2014年8月8日京东开通手机QQ一级购物入口，加上微信一级入口、京东客户端，京东将正式借力腾讯，完成移动端布局。 青浦仓库罢工事件2014年9月5日至7日，上海青浦区，因未获得搬迁赔偿，京东商城青浦仓库160余名工人持续罢工3天，练塘工业园区大门被堵死。员工称 “公司CEO刘强东放话出来，宁可货烂掉，也不会赔员工一分钱”。 2014年9月11日中午，官方微博“京东发言人”通过微博发布公告，对微博、微信热议的“京东青浦仓库员工大规模罢工”一事作出澄清。称京东华东区位于青浦区的仓储设施，由于不能满足业务发展需要，加之仓库因本身建筑问题漏雨需要维修，公司正在对其将进行重新规划和调整。 京东表示，此次仓储设施调整不涉及任何工作职位的变动，京东期待所有员工继续在公司工作。京东华东东区已将原来由该仓库进行的订单生产及时转至其他仓库进行，保证客户订单履约不受影响。 据该员工表述，参与罢工的仓库员工约有200名，分成白天和晚上两批24小时堵在仓库门口。他们已经扣押了京东仓库中的107辆物流车辆以及还未发出的订单包裹。 股份增发2014年11月24日上午，京东（Nasdaq:JD）向美国证券交易委员会（SEC）提交F-1招股书文件，宣布将进行股份增发。增发的总额、价格和时间尚未确定。诈骗事件2015年3月16日，京东用户信息泄露，引发诈骗案。
1、合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
2、诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
3、交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。
因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
扩展资料：
文化发展：
【第一版】1.0版本价值观
2010年到2012年之前，京东用的旧版的核心价值观有使命、发展理念、还有经营理念和核心价值观这四个部分，它的使命是让购物变得简单快乐，京东给自己的定位是做一个一体化的购物平台。
到2011年的时候，京东整个的战略是成本运营和效率的提倡，也就是内部节约，所以核心价值观里面还加入了一个杜绝浪费。后来又做了一次关键词的整合，然后把追求超越和激情合并，变成激情超越，这是旧版核心价值观的一个演变。
【第二版】2.0版本价值观
到2012年之后，整个文化梳理的过程经过一个全员共识，自上而下的全员共识的过程，首先是梳理出来了一个价值观的词库，这些词源于京东原有的价值观，也源于历史文化梳理过程当中提炼出来的京东文化基因。
其次是对于老员工的访谈和一些关键人的访谈，提炼出来之后做一个全员的投票，完了以后又做了高管的共识，最终产出了这一版的核心价值观。
经过了全员的参与自上而下的共识，所以在落地之前已经对这个新版的核心价观形成了一个比较好的认可的这个前提，所以京东核心价值观落地的过程比较顺利。
【第三版】3.0版本价值观
2018年3月，京东又发布了新版核心价值观叫T型文化，把一个雷达图升级成了一个T形的文化，只有三点，那最突出的特点就是加入了正道成功。
参考资料来源：百度百科-京东
你是否需要了解？
京东文化价值观包括哪些
答：在京东的经营理念中，客户的满意度是企业发展的根本。为了实现这一目标，京东不断优化购物流程，提升服务质量，通过技术创新和大数据分析来满足客户的个性化需求。例如，京东推出的智能推荐系统能够根据用户的购物历史和浏览习惯，为用户提供精准的商品推荐，从而提升用户的购物体验。其次，诚信是京东企业文化的...
京东的企业文化价值观
答：京东的企业文化价值观 京东的企业文化价值观是怎么样的吗？想了解一下的朋友就一起阅读下文吧，欢迎阅读！发展理念 京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀...
金东强调的企业精神中什么是企业价值观
答：您要问的是京东强调的企业精神中什么是企业价值观？以客户为先。京东企业文化理念包括“诚信、客户第一、员工价值、持续创新、社会责任”五方面，这些方面共同构成了京东企业文化的核心价值观，京东的企业价值观是以客户为先为核心，协同团队、诚信、激情和创新发展。
京东哲学是什么意思?
答：京东哲学是指京东集团旗下的企业文化和经营理念，涵盖了京东一贯的核心价值观、经营模式以及服务理念等方面。京东哲学的核心是“以客户为中心”的理念，即始终以客户需求为出发点，通过创新和卓越的服务为客户带来更好的购物体验。京东哲学的核心价值观是什么？京东哲学的核心价值观包括“诚信、敬业、创新、...
解码京东企业文化
答：京东内部流传着一句让员工铭心刻骨的话:“在京东,客户是决定生死的事情”。而京东广受赞许的服务并非一日之功,它来自对“客户为先”理念近于偏执的坚持。如京东“冒天下之大不违”,在电子商务行业内第一家做出“货到付款”的举措,这让当时整个行业都瞠目结舌。但京东意识到,电商能让中国消费者真正体会到做“上...
京东集团的价值观是什么
答：京东集团致力于成为全球最受人尊敬的企业之一，为实现这一目标，京东在一系列业务实践中秉持它的价值观。京东在产品选择上坚持严格的质量控制和保证，用户通过京东可以体验到更加安心的购物服务。京东在人才管理方面实行多元化政策，为员工提供具有竞争力的薪酬、优良的工作环境和丰富多彩的员工文化活动，为员工...
京东企业文化对管理效率的影响
答：3.注重团队建设,以人为本:京东企业在团队建设上一直有着自己的成功之处。在选拔团队人才上,制订八项规定,不录能力,只录用符合京东核心价值观的人员;在运用团队人才上,遵循“七上八下”原则,即内部员工若有七成把握就可管理一个部门,八成的管理者由内部选拔,其余二成由外部招聘;4.坚持本心。
京东价值观学习
答：首先，京东快递小哥的敬业与尊重是其价值观的体现。他们不仅提供社保保障，而且上门服务时，一句亲切的“您好！京东”传递出的是以客户为中心的服务精神。京东平台始终坚持上门配送，这不仅提升了快递小哥的职业尊严，也彰显了京东对客户体验的极致追求。京东印象 京东的企业文化深深植根于对一线员工的关怀。
知名企业的企业文化有什么特质
答：京东的企业文化：使命是让购物变得简单、快乐；价值观是客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越。腾讯与京东的企业文化都包含了两点：一是服务的要求，二是员工的工作理念。该两点都是围绕企业的定位而决定的。企业文化，总体而言是为企业发展服务的。在建设企业文化的时候，要明确本企业的发展方向、...
京东裁掉了40岁以上的员工吗
答：京东的企业文化 1、客户至上是京东的经营理念 京东始终将客户的需求放在首位，为客户提供便捷、优质的购物体验和完善的售后服务。京东非常注重用户满意度的提升，通过不断优化产品和服务，赢得了用户的信任和公信力。2、诚信是京东的立身之本 京东始终坚持诚实守信的原则，秉持正直、透明的态度对待客户和合作...