银行大堂经理的主要职责是做什么？ 银行大堂经理主要是干什么的?
一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。
协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
二、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
三、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
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任职要求如下：
1.年龄30岁以下,身高160cm以上,形象气质佳,普通话标准,大专(含)以上学历。
2.身体健康,能够适应站立服务,有亲和力、良好的礼仪和主动服务意识,较强的语言表达能力和沟通技巧。
3.勤奋敬业,工作认真严谨慎,责任心强,踏实诚信,能吃苦耐劳,较强的团队合作意识。
大堂经理的四项职责\x0d\x0a \x0d\x0a 如果你是一名大堂经理，必须拥有领导一支有责任、有激情的团队百战百胜的自信。这就要求你担负起团队建设的四项主要职责：始终发挥领导角色的模范作用；制定恰当的团队架构；制定合理的计划；挑选合适的人。\x0d\x0a \x0d\x0a 当员工的生活与工作发生冲突时，作为领导者的你如何督促他们工作？你如何让他们既能以独立的个体存在—可以在正确的时间将正确的工作移交给团队成员，又能以团队形式决策？如何让员工打成一片？\x0d\x0a \x0d\x0a 答案很简单，即如果你是一名大堂经理，你必须拥有领导一支有责任、有激情的团队百战百胜的个人自信。这就要求你切实担负起团队建设的以下四项主要职责：\x0d\x0a \x0d\x0a 1、始终发挥领导角色的模范作用；\x0d\x0a \x0d\x0a 2、制定恰当的团队架构；\x0d\x0a \x0d\x0a 3、制定合理的计划；\x0d\x0a \x0d\x0a 4、挑选合适的人。\x0d\x0a \x0d\x0a 职责一：你，领导者\x0d\x0a \x0d\x0a 在这里，我们要探讨在快节奏工作环境中经理人应具备的新特征。企业需要的领导者是这样的：他们必须能吸引并留住团队；能认真倾听团队成员的意见，从而更好地分析机会、挑战和威胁；能说服、激励和鼓舞整个团队致力于实现目标。\x0d\x0a \x0d\x0a 艾森豪威尔（Dwight D. Eisenhower）曾经将领导力定义为，让某人自愿去做你想做的事情的一门艺术。领导力的实质是有关追随者的—如果你能成功地让每个追随你的人尽自己的最大努力去实现团队的共同目标，你就可以走开，让他们自己去表现了。\x0d\x0a \x0d\x0a 做值得信赖的领导者。让你的团队成员了解真实的你。确保你对团队发挥的影响是正面的。你的领导能力，以及你能否取得巨大成绩，将取决于团队对你的信任度。\x0d\x0a \x0d\x0a 赢得尊重。不要把你的头衔或职位用作实现目标的手段。不断向团队成员展示你的做事（这些事对团队的成功至关重要）能力，由此真正赢得他们的尊重。\x0d\x0a \x0d\x0a 有健康的自我观念。无论你在集团的职位有多高，你必须始终忠于自己的价值观。要记住做一个好人的基本原则：礼貌、谦卑、相信每个人都值得你尊重。作为一名领导者，你是为他人服务的。\x0d\x0a \x0d\x0a 承认不同的人会做出不同的选择。不是团队中的每个成员都会做出与你一样的人生阶段性选择，毕竟人与人是不同的。他们做出什么样的选择无所谓，重要的是你们这个团队能否在实现整体目标的同时，协调好个人选择。\x0d\x0a \x0d\x0a 打好“人际关系牌”。作为领导者，你要知道什么时候应该后退一步，什么时候要花时间与员工即兴沟通。大部分团队的成功都不是因为例行的会议和电子邮件而促成的。\x0d\x0a \x0d\x0a 永远不要忘记，你对团队目标的实现负有全部责任。在“未获得预期结果”时，不要责备任何人。在团队处于低谷时，要支持他们；当团队取得成功时，与大家一起庆祝。有影响的领导力是通过追随者体现的。\x0d\x0a \x0d\x0a 激励你的团队。知道团队的真正目标是什么，完全了解团队需要交付的业务结果是什么，并一路跟进，以确保目标实现。\x0d\x0a \x0d\x0a 要谦卑。找出自己做错的地方，对于做对的，要保持谦虚。要了解你的领导风格中存在哪些缺陷。大多数时候，我们都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。\x0d\x0a \x0d\x0a 没有坏消息时，要有危机感；收到坏消息时，不要抗拒。负面反馈既不会成就你，也不会毁灭你，你要做的是积极去处理它。要记住领导力是一个不断提高的过程。要掌握全局，就需要认真倾听外面的声音。\x0d\x0a \x0d\x0a 职责二：制定恰当的团队架构\x0d\x0a \x0d\x0a 即使是最杰出的领导者，也仍然只是一个人，而一个人的力量总是有限的。在需求层出不穷的今天，一个人是没有能力实现团队目标的。要让团队做你需要做的事情，你需要先评估你领导的那个团队的架构以及已有的流程。\x0d\x0a \x0d\x0a 不存在可以保证你的团队获得成功的完美的架构和流程。但是根据我们的经验，如果采用以下架构，团队最有可能获得成功。\x0d\x0a \x0d\x0a 1、与所有与团队业绩有关联的利益相关者进行充分沟通。\x0d\x0a \x0d\x0a 2、有正式的、职责明确的报告流程。\x0d\x0a \x0d\x0a 3、公布并讨论重要的战略计划。\x0d\x0a \x0d\x0a 4、持续提供个人指导和团队指导。\x0d\x0a \x0d\x0a 5、给团队及个人提供传统的或非传统的奖励。\x0d\x0a \x0d\x0a 在促使员工发挥出自己的最佳水平方面，永远不要低估你作为一名领导者所具有的影响力。给员工提供离开“舒适地带”并参与领导活动的机会。\x0d\x0a \x0d\x0a 要有全局观。了解哪些人会受到你的团队的业绩、活动的影响，哪些人会对你的团队的业绩和活动感兴趣。在制定战略时，你和你的团队要始终记住“团队周围的团队”。\x0d\x0a \x0d\x0a 不允许团队中出现“我们”和“他们”这样的对立。团队中每位成员发挥的作用都很重要，不然他们就不会在这里。想办法让每位成员都参与团队的事务，与他们协商所有的事情。\x0d\x0a \x0d\x0a 自由地分享信息。你与团队成员分享的信息越多，他们就越能感到自己对团队使命负有不可推卸的责任。\x0d\x0a\x0d\x0a鼓励资讯与信息的自由流动。让团队里的每个人都参与支配这些资源，优化你的内部流程。\x0d\x0a \x0d\x0a 在你单独做决策之前，考虑一下决策所涉及的因素。与未与团队成员商量而由你一人做出的决策相比，结合了他们的意见而做出的决策更会赢得他们的支持。\x0d\x0a \x0d\x0a 坚决跟进。领导力失败最常见的原因是没有跟进工作。但是，如果某位成员表现出了持之以恒地完成工作的能力，你去插一手，只能说明你管得太细。\x0d\x0a \x0d\x0a 将每天的时间花在真正重要的事情上。你将时间和精力集中在什么地方，你如何控制你的言行，将在很大程度上决定团队的行为和态度。\x0d\x0a \x0d\x0a 职责三：制定合理的计划\x0d\x0a \x0d\x0a 领导力的最大挑战之一，是在任何时候都能清楚表述团队的方向、团队的计划。\x0d\x0a \x0d\x0a 成功领导者都知道，带领团队交付出特定的业务成果是惟一没有商量余地的。通常，导致一位领导者失败的原因是他不能带领团队实现基本目标，即计划中列出的必须实现的目标。\x0d\x0a \x0d\x0a 如果领导者没有专注于正确的目标，尽管团队付出了努力，成功的机会也非常渺茫。\x0d\x0a \x0d\x0a 明确你的计划，知道关键所在。无论你和你的团队在做其他事情上有多得力，首先完成计划。寻求老板、成功的同级同事、顾客及团队成员的意见与建议，以确定团队的计划。不要急于下判断，那些看起来好像是你的团队目标的东西，事实上不一定是。\x0d\x0a \x0d\x0a 想方设法向你的团队强调那些必须实现的目标的重要性。制定相应的汇报与跟踪方法，从而让每个人都专注于基本目标。\x0d\x0a \x0d\x0a 权衡所有会影响计划的要求。无论是对你个人时间提出的要求，对团队时间和资源提出的要求，还是对某一团队成员做出的特殊的工作安排，都要让团队知道，你已经根据它们对团队成功的影响程度进行了评估。\x0d\x0a \x0d\x0a 让整个团队参与计划的评估，参与建立一个可行的战略，并且要让他们理解计划。团队成员参与的事务越多，他们对计划投入的热情越高。\x0d\x0a \x0d\x0a 不要接受那些不适合团队的战略。即使总部给你的团队施加压力，也要认真评估这一战略是否适合你独特的团队。\x0d\x0a \x0d\x0a 始终与团队成员保持联络，问一些有关结果的实质性问题。想办法走出你的办公室，了解重要事情的真相。\x0d\x0a \x0d\x0a 评估短期绩效。如果你每周都对工作进行跟进和评估，就不可能严重偏离计划的情况。\x0d\x0a \x0d\x0a 职责四：挑选合适的人\x0d\x0a \x0d\x0a 经理人的第四项也是最后一项职责是关于人员的。\x0d\x0a \x0d\x0a 从根本上来说，经理人的绩效是根据计划的短期成果来衡量的。从长期来看，还会根据你招募合适的团队成员并帮助他们发挥才能的能力来衡量。随着你围绕团队计划进行团队建设的能力的加强，以及你与团队成员之间关系的加深，你的声望也会提高。\x0d\x0a \x0d\x0a 招募合适的团队成员。招募那些能够积极参与团队愿景的制定的人，并且，你要确保他们有机会在实现愿景的过程中担当重要角色。这要求他们有一种专注于未来的能力，这是你在面试的时候就应该寻找的。\x0d\x0a \x0d\x0a 每天都要表扬员工做出的成绩。记住，最好的业绩评估，发生在每天你花时间去注意你的团队成员做对的事情时。你可以选择私下或公开表扬他们的成绩，这是对他们的一种肯定与督促。\x0d\x0a \x0d\x0a 激励手段因人而异。在现有的机制和预算范围内，根据团队成员的不同采用不同的激励方式。\x0d\x0a \x0d\x0a 确定正确的团队氛围。要引导团队成员学会欣赏同事做出的贡献。创造一个表彰先进的氛围，同时对出现的问题保持开放的态度。\x0d\x0a \x0d\x0a 管理冲突。要意识到感情用事和个人纠纷可能造成的破坏性。永远都不要让理性的讨论演变成激烈、无序的争吵。迅速处理争端挑起者是你作为一名经理的职责。\x0d\x0a \x0d\x0a 创造性地给员工提供指导。采用适当的方法，在适当的时间与适当的地点指导团队成员。\x0d\x0a \x0d\x0a 花时间去寻找最佳人员。在团队发展的关键时刻，要考虑引进新人。要明白你是打算维持还是改变你的团队文化，或是提升团队文化。在评估一个人会对你现有的团队造成多大正面或负面影响时，不要低估你的直觉。要寻找远远超出职位描述的合适的新人。
大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。
大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。
帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
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职业概述：
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
职业素描：
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。
推介银行金融产品，提供理财建议。
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
职业要求：
教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验： 3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情：
一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。
职业发展路径：
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
参考资料来源：百度百科-银行大堂经理
解决客户问题
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
你是否需要了解？
银行大堂经理理财经理哪个职位高?
协调客户和银行矛盾。 推荐卡业务，保险业务，理财业务，这些都是挣钱的活。 大堂经理，应该管理大堂其他员工，让他们去维持秩序，自己只要推荐业务挣钱就行了。 配合储蓄员工做一些办理柜台业务之前的客户资料准备工作。 银行大堂经理的职责： 1、改善银行金融服务，提高银行服务质量。 2、建立和维系银行与...
建设银行大堂经理的工作职责
建设银行大堂经理的工作职责主要包括以下几点：服务管理：严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人管理和督导优质服务情况，及时纠正违反规范化服务标准的现象。迎送客户：热情、文明地迎送进出网点的客户，主动询问客户需求，并进行相应的业务引导。
银行大堂经理职责是什么
银行大堂经理的职责主要包括以下几点：协助管理和督导银行事务：负责监督和纠正违反银行规范化服务标准的现象，确保银行业务的顺利进行。客户服务：迎送客户，主动询问客户需求，引导客户办理业务，解答客户的业务疑问，并妥善处理客户的意见和建议。客户关系管理：收集市场和客户信息，挖掘重点客户资源，与这些重点...
银行大堂经理做什么
银行大堂经理的主要职责和工作内容 银行大堂经理是银行的一个重要职位，主要负责维护银行大厅的秩序，为客户提供优质服务，以及协助处理各种业务问题和客户需求。详细解释如下：1. 维护大厅秩序：银行大堂经理需要确保大厅内的秩序井然，保持环境整洁。他们需要监控大厅内的情况，确保客户办理业务的流程顺利进行。
银行大堂经理都干什么
银行大堂经理主要负责的工作内容包括：接待客户、解答咨询、维护秩序、了解需求以及协调沟通。详细解释如下：1. 接待客户 银行大堂经理的首要职责是接待客户，确保他们在进入银行后能够得到及时的关注和帮助。大堂经理需要面带微笑迎接客户，指导他们办理业务的流程，以及为他们提供业务所需的相关文件和信息。2....
银行大堂经理和柜员哪个有发展点?
银行大堂经理和柜员两者在职业发展上各有潜力，难以一概而论哪个更有发展点。以下是具体分析：银行大堂经理： 职责广泛：大堂经理不仅负责接待客户，还需要进行业务咨询、差别服务、收集客户信息、调解争议、维持秩序等多项工作。这些职责要求大堂经理具备较强的沟通能力、协调能力和服务意识。 综合能力提升：...
...过专业不对口能行吗?做大堂经理的基本条件是什么?
大堂经理在银行中的职责之一便是疏导客户，这不仅体现了银行的服务形象，也是其窗口名片的重要组成部分。当前，银行对于大堂经理的专业素质要求越来越高。大堂经理需要具备优秀的沟通技巧，以确保客户能够顺畅地完成交易。他们需要能够快速地识别客户的需求，并提供相应的解决方案。同时，他们还需具备良好的客户...
银行大堂经理主要是干什么的?
银行大堂经理是一个关键的职位，他们的工作职责多元且重要。首先，他们作为银行的第一线接待人员，负责迎接客户，引导他们完成填单和咨询业务，对银行的各类服务有深入的了解以便提供及时帮助。他们还需协助内部人员处理日常事务，如打印对账单和利息单，管理回单柜，并确保业务流程的顺利进行。此外，具备初级...
如果去银行上班,是应聘大堂经理好还是客户经理好?哪个比较体面和轻松...
银行大堂经理作为银行业改进服务、提升服务质量的关键角色，其岗位职责广泛，对个人的专业素养和服务意识要求较高。主要职责包括协助管理和督导银行事务、纠正不规范行为、收集市场及客户信息、迎送客户、解答客户需求、处理客户投诉、推荐金融产品和提供理财建议等。在保持银行环境整洁、维持秩序的同时，还需及时...
银行大堂经理的主要职责是做什么?
帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理...