日常工作中选择什么样的沟通方式,以保证沟通的效果呢? 日常工作中如何提高沟通效率?

作者&投稿:谈悦 2025-05-21
请结合工作实际谈谈你在工作中是如何根据不同情况选择不同管理方式的

其实没有最好的管理方式,只有最适合的管理方式。你只要能让你的团队在指定时间内达成你所期望的结果。无论你是使用何种方式只要有效,那就是最好的管理方式,当然手段是有道德底线的。

1、过程管理
在工作过程中进行督促及辅导。一般管理基层员工此方式居多。基层团队成员的人均素质及能力偏差。效率底。需要进行过多的过程管控才能按时按量达成工作目标。
2、结果管理
在工作中以结果为导向的管理方式。一般管理中层干部此方式居多。团队成员素质及能力到达一定标准时。需要给予自由及创新的发挥空间留住人才。此时结果管理方式较好。

3、管事理人
当企业小的时候。需要灵活发挥。人治大于法治,当企业开发发展壮大的时候,就需要制度及流程来进行管理,所以法治大于人治,也就是说,人性化管理不分企业大与小,而是分方法方式,管事用制度,管人还是需人。
4、一线式管理
日常管理中,你既要懂得亲临一线重要性,又要懂得放下擅长事物而转向应该做好的事物上,以及又要懂得在授权与监督之间找到一个平衡点。
5、自我管理
管理别人前提是管理自己,控制自己的情绪与行为,改善自己的思维方式,生活习惯等。

注意事项:
1、责任明确
目标管理通过由上而下或自下而上层层制定目标,在企业内部建立起纵横联结的完整的目标体系,把企业中各部门、各类人员都严密地组织在目标体系之中,明确职责、划清关系,使每个员工的工作直接或间接地同企业总目标联系起来。

2、职工参与
目标管理非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。通过协商,加深对目标的了解,消除上下级之间的意见分歧,取得上下目标的统一。由于目标管理吸收了企业全体人员参与目标管理实施的全过程,尊重职工的个人意志和愿望,充分发挥职工的自主性,实行自我控制。

3、注重结果
目标管理所追求的目标,就是企业和每个职工在一定时期应该达到的工作成果。目标管理不以行动表现为满足,而以实际成果为目的。工作成果对目标管理来说,既是评定目标完成程度的根据,又是奖评和人事考核的主要依据。

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在心理学中,人类的感情基本分为六种,即幸福、悲哀、愤怒、恐惧、厌恶和惊讶。在一般情况下,人们的感情变化会出现下列四种组合,也就是四个类型:第一种:愤怒→厌恶→悲哀→惊讶→恐惧→幸福第二种:幸福→恐惧→悲哀→厌恶→愤怒→惊讶第三种:悲哀→幸福→惊讶→愤怒→厌恶→恐惧第四种:惊讶→厌恶→愤怒→恐惧→悲哀→幸福为了了解不同的表达方式给对方感情带来的变化从而影响沟通的效果,我们假设出现了以下场景:这天一上班,公司总经理秘书小钢就把市场部的小刘叫到了自己办公室,因为总经理让他做的市场促销报告远远没有达到总经理的要求。小纲要求小刘重新做。以下是小纲对小刘的说话的四种方式:第一种:“小刘,你看你写的是什么?我都不好意思拿给老板看!(愤怒)我真不知怎样说你才好!(厌恶)我把老板的意思说得那么清楚,还给你发了邮件,你却写成这个样子。(悲哀)我真没见过这样的促销报告!(惊讶)要是让老板看到了,别说你,连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道!(恐惧)好在老板昨天午出差了,要下星期三才回来。(幸福)”第二种:“老板昨天下午出差了,要下星期三才回来。(幸福)要是让老板看到了你这份促销报告,别说你,连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道!(恐惧)我把老板的意思说得那么清楚,还给你发了邮件,你却写成这个样子。(悲哀)我真不知怎样说你才好!(厌恶)小刘,你看你写的是什么?我都不好意思拿给老板看!(愤怒)我真没见过这样的促销报告!(惊讶)”第三种:“我把老板的意思说得那么清楚,还给你发了邮件,你却写成这个样子。(悲哀)好在老板昨天下午出差了,要下星期三才回来。(幸福)我真没见过这样的促销报告!(惊讶)小刘,你看你写的是什么?我都不好意思拿给老板看!(愤怒)我真不知怎样说你才好!(厌恶)要是让老板看到了你这份促销报告,别说你,连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道!(恐惧)”徐州人才网 徐州招聘网 徐州招聘 第四种:“我真没见过这样的促销报告!(惊讶)我真不知怎样说你才好!(厌恶)小刘,你看你写的是什么?我都不好意思拿给老板看!(愤怒)要是让老板看到了你这份促销报告,别说你,连我这个当秘书的脸往哪里搁都不知道!(恐惧)我把老板的意思说得那么清楚,还给你发了邮件,你却写成这个样子。(悲哀)好在老板昨天下午出差,要下星期三才回来。(幸福)”看完上面这个例子有什么样的感想?当然,这个例子设计得有些特别,但它很能说明问题。如果你是小刘,听小纲用这四种方式说你,你对他的各种说法有什么感想?如果你设想自己分别进入这四种情境,那你的感受就大不相同。对小钢上面的四种说话方式,你最能接受的是哪一种?而你最反感的又是哪一种?你设想自己处于当时的情境中,如果你能根据对方的情况作出灵活而又正确的反应,那就说明你情商已经很高了。在现代职场上,人们的能力有大有小,水平有高有低,有些人说话艺术水平很高,有的人说话水平低下,所以,无论我们碰到上面的哪种说话方式,都应能坦然地接受。在上面四种说话方式中,第二种和第三种的方式比较容易让人接受,而第一种和第四种则相对不好接受。第一种方式,小钢一上来就发怒,表示自己的嫌恶,这样只会使小刘与他的心理距离越来越远,因而无助于问题的解决,所以,这种方式很难让人接受。第二种和第三种则不同,小钢一开始就表示自己的乐观或失望,这样就很容易打动小刘的感情,因而可以使谈话顺利进行下去,做到有效沟通。当然,也不是说上面的第二种和第三种是万能的谈话方式。用什么样的方式会话,还是要根据不同的场合和对方的情况而定,总之,在谈话之前一定要慎重地选择合适的谈话方式。另外,在日常工作中,也没有必要在所有谈话中都使用六种感情元素,重要的是我们应理解在沟通过程中我们表达的感情对对方会造成什么样的影响。

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