公共关糸及其特征有什么
公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系,需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
一、公关的基本特征:
1、以公众为对象;
2、以美誉为目的;
3、以互惠为原则;
4、以长远为方针;
5、以真诚为信条;
6、以沟通为手段。
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
二、公关主要分类:
1、交际型公共关系:
在人际交往中开展公共关系工作,其方式是进行团体交往和个人交往,应用最多;
2、宣传型公共关系:
运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.;
3、战术性公共关系活动类型:
4、社会型公共关系:
组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象;.
5、服务型公共关系:
以提供优质服务为主要手段,目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象;
6、危机型公共关系公关:
在媒体环境和行业环境的影响下,企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题;
7、征询型公共关系:
以采集社会信息为主码,.以了解社会舆论为手段,为组织的经营管理决策提供咨询.;
8、建设型公共关系:
特指组织为组织发展所作出的努力;
9、维系型公共关系:
社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象;
10、进攻型公共关系:
社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象;
11、防御型公共关系:
社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。.
公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。
公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质,了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性
公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
双向性
公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。
广泛性
公共关系的广泛性包含两层意思:一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公众,也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
整体性
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息,宣传自己的地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
长期性
公共关系的实践告诉我们,不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的,这就是说公共关系不是水龙头,想开就开,想关就关,它是一种长期性的工作。
你是否需要了解?
什么是“公共关系”?
公共关系的目标是通过有效的沟通和合作来建立和维护正面的组织形象,增强组织的社会影响力,提高组织竞争力和长期价值。公共关系包括以下几个方面的内容:1. 建立和维护组织形象:公共关系旨在为组织塑造并维护正面的形象,包括品牌形象、企业形象等。2. 危机管理:当组织遭遇突发事件和负面公众反应时,公共...
什么是公共关系公共关系的内容
定义见下面:公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
主体际视野下的公共关系
公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用,一个企业要发展,优质的产品和服务是基础,同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境,企业与公众之间的关系搞好了,知名度提高了,企业的发展就有了保证。任何一个企业如果没有良好的形象,设施和产品再好,企业的发展都会受到限制和影响。 在中国,公共关系首先是旅游...
公共关系危机的特征包括
公共关系危机的特征包括突发性、不确定性、舆论关注性、连锁破坏性、确定性正确。公共关系(Public relations):是社会组织为树立良好的形象在自身完善的基础上,运用科学的传播和沟通手段在自己和公众之间不断建立和发展起来的一种相互理解、支持和依存的关系。我们将这种关系和建立这种关系而开展的活动,...
人类早期公共关系的基本特点是什么
2. 观察其发生的领域和范围,我们可以发现,由于当时社会生产力水平较低,经济相对落后,人与人之间的经济联系较为简单。这就导致早期的公共关系活动主要在政治领域内展开,这些活动具有强烈的政治和伦理色彩。3. 在经济领域中,公共关系活动则处于较为从属的地位。这种现象反映了早期公共关系的发展水平及其...
公共关系策划基本特征有 ( )
公共关系策划基本特征有:目的性、思想性、创造性、针对性。1、目的性:公共关系策划需要明确的目的。在公共关系活动中,策划者需要根据组织的需求和市场环境,制定具体的目标和计划。例如,组织可能需要在业内扩大知名度或是推动产品或服务的创新升级。明确的目标可以帮助策划者更好地把握策划方向,避免偏离...
公共关系广告的特征和功能是什么?
公共关系的三个要素:社会组织、社会公众、传播社会组织是指一定的社会成员,按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。具有群体性、导向性、系统性、协作性、变动性和稳定性的特点。可以分为赢利性组织、非赢利性组织、互利性组织和公益性组织。公众具有群体性、同质性、变化性、相关性等特点。...
政府公共关系的含义和特点是什么?
依法行政是现代政府的一个基本特征,是建立合理的政府与社会、政府与市场、政府与公民关系的前提。 国政府就其本质来说,是依据宪法原则建立并按照宪法原则运作,宪法是 国的根本大法,只有尊重宪法并按照宪法原则办事,才能在全社会树立政府的权威,确立政府的社会公信力。一个依法行政的政府必然是一个有效政府,其公共政策...
公共关系指的是什么
1. 对社会组织的作用:- 收集信息,检测环境:社会组织通过公关获取大量信息,以了解自身和环境及其关系。- 输出信息,扬名立善:公关通过宣传提高组织的知名度和美誉度,促进公众对组织产品或劳务的认可。- 协调关系,增进合作:公关通过协调使组织的所有部门的活动步调化和和谐化,使组织与环境相适应。-...
如何正确认识公共关系学
您好:希望以下对你有帮助“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。 关于公共关系...